Общий номер: +7 (831) 283-38-98

Заказать звонок

Жилая недвижимость
в черте города

Загородная
недвижимость

Коммерческая
недвижимость

Новостройки

Дома, коттеджи и
таунхаусы

Лариса Обмолова: «Личные качества агента важнее технологий»

Лариса Обмолова: «Личные качества агента важнее технологий»

- Как изменились люди, которые приходят «в агенты» сейчас по сравнению со временем, когда вы начинали работать? Какие цели они ставят перед собой, что их привело в недвижимость?

- Рынок недвижимости стал более продвинутым, современным. И сейчас в профессию все чаще приходит молодежь, которой интересно здесь работать. Молодых людей привлекают и возможности новых информационных и риэлторских технологий, и получение новых знаний, и то уважение, которое с годами появилось к представителям нашей профессии. Раньше люди становились агентами по другим причинам, одни – втягивались постепенно, решая свои жилищные проблемы, другие – случайно или потеряв другую работу.

- Что важнее для агента: личные качества или технология работы? Есть мнение, что из любого человека сделать успешного агента, если обучить его технологиям, которым он будет неукоснительно следовать…

- Я считаю, приоритетными личные качества человека. Научить технологиям можно, но далеко не каждый станет потом хорошим агентом. Люди доверяют нам самое дорогое в своей жизни, после здоровья, - недвижимость. Поэтому от личных качеств специалиста зависит очень много. Порядочность, честность, ответственность, внимание к человеку, понимание его проблем, искренне желание помочь – это то, что обязательно должно быть у человека, который решил стать риэлтором. Мы посвящены во многие тайны, истории клиентов, нам доверяют конфиденциальную информацию, которую мы не вправе использовать во вред человеку. Если агент с душой подходит к работе, к клиенту, но что-то не знает, не умеет – научим, подскажем, поможем справиться с ситуацией.

- Какие вопросы вы задаете людям, чтобы понять, выйдет из него агент или нет?

- При первой встрече этого не понять. Обычно я предлагаю поработать какое-то время в своей группе, наблюдаю, как человек общается с коллегами, выясняю, что для него самое важное в работе. Понятно, что все хотят заработать, но если у человека на первом месте только деньги, то агентом ему не быть. Если же ему интересны новые знания, он получает удовольствие от общения с людьми, то тут с ним и начинается настоящая работа.

- Насколько агенту помогает в работе имидж (внешний вид, манеры, лексикон и т.д.)? Какие в вашей компании есть правила, есть ли дресс-код?

- Первое впечатление о человеке самое сильное, его трудно потом изменить. Какой ты профессионал, ты покажешь в ходе работы, но, как минимум, при первой встрече с клиентом, ты не должен своим внешним видом, манерами оттолкнуть его от себя. В нашей компании приветствуется деловой дресс-код и уделяется большое внимание тому, как правильно себя вести, как разговаривать с людьми.

- Приходилось ли вам сталкиваться с мошенничеством на рынке недвижимости? Были ли случаи, когда вы уберегали своих клиентов от мошенников?

- При сделках с недвижимостью нет мелочей. Поэтому мы тщательно проверяем все документы, чтобы у наших клиентов не возникло потом проблем. Были случаи, когда мы отговаривали человека покупать квартиру, видя обстоятельства, по которым сделка может быть оспорена.

- Какие советы вы дадите начинающим агентам? От каких ошибок хотели бы предостеречь?

- Не быть напористым и агрессивным, клиент – это не добыча. Это типичная ошибка начинающих агентов. И, конечно, нужно быть терпеливым. Не стоит опускать руки, отчаиваться, если новичку нравится работа, он чувствует, что находится на своем месте, но пока не все получается. Для того, чтобы заработать авторитет, сформировать клиентскую базу, нужно время.

- Как вы оцениваете сегодняшнее состояние рынка, и какие советы хотите дать покупателям и продавцам?

- Конечно, сейчас ситуация на рынке недвижимости непростая. Но для нас, тех, кто работает давно, это не первый кризис, думаю, и не последний. Уверена, что если у человека жилищная проблема, значит, надо действовать! Предложений сейчас много и для продавцов, и для покупателей, нужно просто найти специалиста, который поможет грамотно решить вашу задачу.

- Недавно вы были названы одним из лучших брокеров в Нижнем Новгороде, участвующих в ипотечном марафоне. Расскажите, пожалуйста, о том, как вам удалось одержать победу.

- Я считаю, что это заслуга всего коллектива, агентов нашей компании, которые приняли очень активное участие в этом мероприятии.

- И традиционные вопросы. О том, как вы пришли в недвижимость, что вы сами считаете своими достижениями.

- Я пришла в недвижимость в 2000 году, почти сразу после окончания Волжской академии водного транспорта. Решала свой жилищный вопрос и так увлеклась недвижимостью, что осталась работать в агентстве. Сначала было трудно, первые полгода сделок не было, но потихоньку появились клиенты, многие из которых до сих пор не теряют со мной связи и рекомендуют меня, как специалиста, своим друзьям и знакомым. «Займись тем, что тебе нравится, и ты не будешь работать ни дня в своей жизни», - говорил Конфуций. Это про меня. Я хожу в агентство с удовольствием и радостью. Это – мое. А самым большим своим достижением считаю свой дружный коллектив, который работает со мной все эти годы.

- Что из вашей практики особо запомнилось (какая-то необычная сделка, интересная встреча)?

- Неординарных сделок немало, каждая по-своему уникальна. Но, наверное, самые удивительные, когда мне пришлось самой принимать решение и выбирать квартиры для клиентов. По разным причинам они сами не могли посмотреть жилье, которое покупали, и полностью доверились моему опыту. И никто из них об этом не пожалел, до сих пор они живут в этих квартирах, мы общаемся, и я знаю, что они очень довольны.

- Принимаете ли в свой дружный коллектив агентов новичков?

- Да, с удовольствием! Они могут быть уверены, что мы их научим работать, поможем, не предоставим самим себе, не бросим на произвол судьбы. Я на связи 24часа в сутки, а когда в отпуске, то любой агент из нашей группы всегда даст дельный совет.

“Полезная Площадь”
24 Февраля 2016г.

В избранном находится 0 объектов Показать Очистить