Общий номер: +7 (831) 283-38-98

Заказать звонок

Жилая недвижимость
в черте города

Загородная
недвижимость

Коммерческая
недвижимость

Новостройки

Дома, коттеджи и
таунхаусы

Вероника Юрак: «Грамотные риэлторы сегодня востребованы на рынке»

Вероника Юрак: «Грамотные риэлторы сегодня востребованы на рынке»

Что происходит на рынке оказания риэлторских услуг? Какие агенты востребованы сегодня? Как не отчаиваться, если долго не происходит первая сделка? Об этом сегодня рассказывает Вероника Юрак, менеджер АН «Монолит».

- Вероника Александровна, как повлиял кризис на вашу работу?

- Объективно работать сейчас стало сложнее, однако агенты, которые смогли вовремя перестроиться, успешно проводят сделки и сейчас. Ситуация такова, что рынок недвижимости «схлопнулся», объемы продаж значительно снизились. Все большее значение приобретает умение агента по недвижимости анализировать ситуацию на рынке, чтобы верно соориентировать клиента. Например, сейчас цены снижаются, но неравномерно: новое качественное жилье медленно теряет в цене, старое – быстрее. Это агент должен довести до клиента и помочь принять решение.

- Какова роль менеджера в агентстве? Что входит в его обязанности?

- В сегодняшней ситуации главная задача - внушать оптимизм, уверенность. Особенно тем агентам, у которых мало сделок и опускаются руки. Положительный настрой - сейчас самое важное. А вообще на менеджера как обычно возлагается и планирование, и работа со стажерами, и помощь в проведении сделок. В этом плане ничего не изменилось.

- Клиент сначала думает: работать ли с людьми этой профессии, потом выбирает агентство, потом - специалиста, который будет вести его сделку. Каким должен быть агент, чтобы клиенты выбирали его?

- Прежде всего, думающим. Он должен слушать и слышать, что говорит клиент, не пропуская ни одного слова. Нужно понять, какие цели преследует клиент. Бывает, что человек в итоге покупает совершенно не то, что первоначально озвучил. Это – следствие того, что агент, вникнув в ситуацию, помог ему прийти к цели другим, более верным путем, и нашел варианты с наилучшим соотношением цены и качества. Прежде, чем предлагать все подряд, надо сконцентрироваться, подумать, и попасть, как говорится, в яблочко. Если же агент что-то недопонял, неправильно расставил акценты, то будет много бесполезной работы.

- Какими качествами должен обладать успешный риэлтор?

- Если проанализировать работу элитного десятка агентов «Монолита», то можно отметить, что все они уверенны в себе, целеустремленны, образованы, обладают многими профессиональными навыками, умеют слушать, любят и могут общаться с людьми. У них хорошая скорость реакции, они мобильны, Но самое главное - неравнодушны к людям. Они всегда в курсе всех событий, изменений, которые происходят на рынке. Они любят свою работу и получают от нее удовольствие

- Как клиенту быстро вычислить непрофессионального агента?

- Это видно по ответам агента. Показательно, если он не знает названий новых строительных комплексов, не ориентируется в ценах на недвижимость. У нас в агентстве на протяжении многих лет ведется статистика реальных продаж по всем районам города. Та информация, которая дается в СМИ о ценах – это цены желаний, по которым продавец хотел бы продать свою недвижимость. Мы же точно знаем, по каким ценам прошли сделки вчера, на прошлой неделе, проходят сейчас. Плохой агент такой информацией не обладает.

- В обществе много стереотипов о риэлторах. Например, что можно обойтись без их помощи, что они напрасно берут за свои услуги большие деньги и т.д. Мешают ли подобные взгляды в работе?

- Я работаю по рекомендациям, и ко мне, в основном, обращаются люди, которые относятся к нашей работе иначе, у них не стоит вопрос, зачем им нужна помощь риэлтора. И я горжусь своей профессией. Хороший риэлтор – это не только обладатель широкого спектра профессиональных знаний. Он еще и психолог, и юрист, и маркетолог. Он может дать дельный совет по ремонту квартиры и т.д. Я думаю, что все стереотипы рушатся при личном общении с агентом. И если агент, с которым вы работаете не такой, нужно просто выбрать другого.

- Каковы типичные ошибки новичков-стажеров?

- Не каждый новичок дожидается сделок. Он зачастую отчаивается и бросает работу на полпути. Главная сложность в том, что первоначально надо прилагать большие усилия, и не всегда сразу бывает результат. У меня в группе был случай, когда у стажера полгода не было сделок, но зато потом было открыто сразу семь сделок одновременно. Другая распространенная ошибка – не ходить каждый день в агентство. Я сама вначале так поступила, думала, раз есть телефон, смогу работать и дома. Через месяц поняла, что это неправильно.

- Как давно вы в недвижимости? Расскажите, пожалуйста, о себе.

- В недвижимости я 22 года, в АН «Монолит» - 18 лет. По образованию я химик-преподаватель, раньше работала в конструкторском бюро измерительных приборов. Однажды увидела объявление о курсах, где обучали агентов, прошла интересное групповое собеседование в виде игры. И меня взяли на работу агентом, а через год я стала менеджером.

- Помните свои первые сделки?

- Первые сделки провела под руководством своего наставника Светланы Марычевой. А когда стала работать самостоятельно, то пришлось проводить сделку, которую я запомнила на всю жизнь. Женщина с двумя детьми вынуждена была продавать квартиру, чтобы найти себе деньги на сложную операцию, от которой зависела ее жизнь. Нужно было найти меньшую квартиру и при этом получить одобрение РОНО. Тогда, да и сейчас, это было достаточно сложно.

Надо было подобрать такой вариант, чтобы, с одной стороны, жилищные условия детей не были ухудшены, с другой – чтобы хватило денег на операцию. Буквально жизненно важны были и сроки. Мне удалось помочь этой семье. Я душой переживала за них, делала все, как для себя.

В нашей работе, на мой взгляд, должен главенствовать подход: к людям нужно относиться так, как ты хочешь, чтобы они относились к тебе.

- Вы уже 18 лет в АН «Монолит». Не предлагали ли вам поработать в других компаниях?

- Да, пытались переманить, предлагали огромные проценты. Но мне нравится работать здесь.

У нас – дружный грамотный коллектив, профессиональное руководство, теплые отношения между агентами. Так что если вы хотите стать риэлтором – добро пожаловать к нам!

“Полезная Площадь”

2016 год


В избранном находится 0 объектов Показать Очистить